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  • 中國鐵路局全新推出95306網站系統。主要包括:中國鐵路95306網、95306客服電話和95306短信。
    與12306不同,95306有三大顯著變化:

    (一)貨運電子商務系統
    1.貨運電子商務系統首頁“12306全國統一客服電話”圖片更換為“95306全國服務”圖片;
    2.貨運電子商務系統“重要通知”、“常見問題”等內容中“12306”字樣修改為“95306”。

    (二)開通95306短信服務實現貨運電商系統所涉及的全部短信通過95306號碼進行發送,與95306網站開通同步啟用。
     
    (三)開通95306客服電話
    1.95306客服電話開通初期,客戶撥打12306和95306電話,將統一接入12306客服語音系統,現有業務服務方式不變。
    2.在現有的IVR流程菜單增加“商品交易服務請按6”,提供大宗物資和小商品業務介紹服務,同時也可接通人工服務。

    小商品交易業務介紹:中國鐵路95306網B2C小商品交易及物流業務,提供日用百貨、大小家電、食品飲料、辦公用品等各類商品的網上交易及交易后的物流服務,致力以優惠的價格為您提供安全可靠的產品。
     
    大宗物資交易業務介紹:中國鐵路95306網B2B大宗物資交易及物流業務,提供煤炭、礦石、鋼鐵、糧食、化工、建材等品類的網上交易及交易后的物流服務,匯聚資源信息,拓寬購銷渠道,竭誠為您提供高效、便捷的在線交易和物流服務。 


    網址:http://www.95306.cn

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